Компания Tele2, альтернативный оператор сотовой связи на территории России, отчиталась об очередных успехах в реализации федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством. По оценке компании, за год ей удалось сократить время, необходимое для разрешения проблем абонентов, в шесть раз. На настоящий момент в среднем оно составляет четыре часа.

Согласно статистике Tele2, в 2014 году ее сотрудники приняли от российских абонентов и обработали 17,64 тыс. жалоб на несанкционированные рассылки. При этом 20% таких обращений пришлось на поддельные уведомления о заблокированной банковской карте, 12% — на сообщения о якобы ошибочном платеже, 5% — на ложные сигналы о чрезвычайной ситуации с родственником. Остальные жалобы касались рекламного спама.

На популярные в 2013 году мошеннические схемы Wangiri, в рамках которых абонента вынуждают перезвонить на платный номер, в прошлом году пожаловался всего 61 клиент. По каждому обращению была проведена проверка, и номера аферистов уже заблокированы. Из новых мошеннических сюжетов Tele2 отметила звонки от незнакомцев с информацией о выигрыше ценного приза или с просьбой сообщить код доступа от личного кабинета.

В соответствии с постоянно действующей федеральной программой по борьбе с мобильными преступлениями оператор осуществляет блокировку мошеннического и рекламного трафика. Мониторинг несанкционированных рассылок проводится на ежедневной основе, причем особенно тщательно в тех регионах, где было зафиксировано наибольшее количество жалоб. В прошлом году такими объектами пристального внимания являлись Самарская, Астраханская, Волгоградская, Костромская и Курганская области.

В октябре 2014 года Tele2 запустила бесплатный сервис «Антиспам-SMS», позволяющий абонентам самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки. Для подключения услуги достаточно отправить бесплатное текстовое сообщение на номер 345, указав номер или имя автора нежелательных SMS. Информацию о видах мобильного мошенничества, способах защиты и профилактики оператор публикует на своем сайте в разделе «Безопасность».

Категории: Мошенничество, Спам