Компанию Microsoft заподозрили в предоставлении третьим лицам доступа к разговорам пользователей Skype. По информации издания Motherboard, компания нанимала подрядчиков для анализа речи и улучшения работы алгоритмов встроенного в программу переводчика.

С журналистами связался один из таких работников, который решил предать историю огласке по этическим мотивам. На условиях анонимности он рассказал, как нанятые по объявлениям удаленные сотрудники проверяют работу Skype Translator. Компания Microsoft запустила этот сервис в 2015 году, он призван помочь пользователям переводить переписку и разговоры в реальном времени.

Как Skype передает частные беседы пользователей

По словам инсайдера, Microsoft отправляет своим подрядчикам отрывки аудиозаписей с несколькими вариантами перевода, который предложил ИИ-модуль. Сотрудник должен выбрать правильную версию или предложить свою.

Журналисты ознакомились с несколькими такими записями, на которых пользователи обсуждают со своими близкими разные личные темы. Как свидетельствует источник, ему не раз приходилось слушать разговоры крайне похожие на секс по телефону. Помимо переговоров Skype, подрядчики прослушивают команды голосовому помощнику Cortana, в которых пользователи нередко делятся конфиденциальной информацией, например адресами проживания.

Как уточняют журналисты, на официальном сайте Skype есть информация о том, что Microsoft может анализировать звонки пользователей для улучшения работы системы. Тем не менее нигде не сказано, что этим будут заниматься посторонние люди. В политике конфиденциальности Microsoft это также не упоминается.

Ответ Microsoft

Представитель корпорации подтвердил Motherboard, что разработчики собирают голосовые данные: поисковые запросы, команды, продиктованный и отправленный на перевод текст.

«Мы стремимся к прозрачности в этих процессах и всегда спрашиваем у пользователей разрешения, прежде чем собирать и анализировать их голосовые данные, — сообщил спикер. — Мы используем специально разработанные средства, чтобы обеспечить приватность клиентов при отправке их информации нашим партнерам. Эти методы включают анонимизацию образцов, заключение со сторонними организациями соглашений о неразглашении, обязательства по выполнению требований европейского законодательства».

Предыдущие скандалы с голосовыми сервисами

Обвинения в адрес Microsoft прозвучали менее чем через неделю после того, как в подобных действиях обвинили Apple. По словам анонимного источника, компания отправляет подрядчикам записи разговоров пользователей Siri. Как и в случае Переводчика Skype, это делается для улучшения искусственного интеллекта. После публикации этих сведений компания Apple приостановила программу, чтобы разобраться с возможными угрозами приватности.

Еще раньше такие же претензии прозвучали в адрес Amazon и Google, которые тоже предлагают пользователям интеллектуальные голосовые сервисы. В последнем случае факты прослушивания пользователей стали достоянием общественности после того, как приватные материалы попали в руки голландских журналистов.

Категории: Другие темы